Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los tratamientos descritos en esta política es Vinculo SpA, Representante legal: Alejandro Pérez, Domicilio: Bosques de Montemar 855, Concón, Región de Valparaíso, Chile. Contacto para materias de privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@karacter.cl.

Esta política describe la forma en que Vinculo SpA recopila, genera, utiliza, conserva, protege, comunica y elimina información en relación con su sitio web, plataforma de comunicaciones comerciales y servicios prestados a empresas.

2. Alcance

Esta política se aplica a los tratamientos realizados por Vinculo SpA respecto de personas que se suscriben voluntariamente, direcciones electrónicas generadas mediante procesos propios, personas que interactúan con comunicaciones, clientes y personas de contacto de clientes, personas que utilizan formularios de contacto, visitantes del sitio web y personas incorporadas a listas de supresión.

3. Principios aplicados al tratamiento

Vinculo SpA trata los datos personales conforme a la legislación chilena aplicable y adopta medidas orientadas a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, transparencia, confidencialidad y responsabilidad.

4. Categorías de datos y origen

4.1. Suscripciones voluntarias

Cuando una persona solicita recibir comunicaciones y selecciona categorías de interés, se puede tratar: dirección de correo electrónico, categorías seleccionadas, fecha y hora del registro, origen o formulario de registro, versión del aviso o consentimiento aceptado e información necesaria para administrar la suscripción.

4.2. Direcciones electrónicas generadas

Vinculo SpA utiliza procedimientos automatizados para generar posibles direcciones electrónicas mediante combinaciones aplicadas a nombres de dominio obtenidos de fuentes de acceso público. Este procedimiento no parte de la identificación previa de una persona determinada. Las combinaciones pueden generar direcciones funcionales o genéricas (como contacto@, ventas@, info@) y combinaciones nominales que eventualmente puedan coincidir con una dirección utilizada por una persona natural.

4.3. Interacción con comunicaciones

Para determinar si una dirección mantiene actividad, Vinculo SpA puede mantener un contador de clics asociado a la dirección electrónica. No se registra dirección IP del clic, dispositivo, navegador, ubicación, historial detallado de navegación ni perfiles de comportamiento derivados de los clics.

4.4. Clientes y personas de contacto

Cuando una empresa contrata nuestros servicios se puede tratar: información para identificar al cliente, datos para facturación, nombre de persona de contacto, correo electrónico, teléfono e información relacionada con la prestación del servicio.

4.5. Formulario de contacto

El formulario puede solicitar nombre, teléfono, correo electrónico y contenido de la consulta.

4.6. Visitantes del sitio web

Cuando el visitante utiliza nuestro sitio web, y dependiendo de las preferencias de privacidad seleccionadas, determinadas herramientas tecnológicas pueden tratar identificadores de cookies, páginas visitadas, eventos o acciones realizadas, fecha y hora de interacción, información técnica del navegador y dispositivo, dirección IP, ubicación geográfica aproximada, sitio o campaña de origen e información destinada a medir conversiones.

4.7. Lista de supresión

Cuando una dirección solicita no recibir nuevas comunicaciones mantenemos una referencia mínima destinada exclusivamente a impedir futuros envíos.

5. Finalidades

Los datos pueden ser tratados para administrar suscripciones, enviar comunicaciones, realizar comunicaciones comerciales, mantener y depurar la base de direcciones, identificar direcciones activas, eliminar direcciones inactivas, gestionar solicitudes de baja, impedir nuevos envíos a direcciones excluidas, prestar servicios, administrar cuentas, generar estadísticas, gestionar facturación, responder consultas, proteger infraestructura tecnológica, analizar funcionamiento del sitio, medir conversiones, cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

6. Bases de licitud

6.1. Suscripciones voluntarias

El tratamiento se basa en el consentimiento del titular. El titular puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

6.2. Direcciones electrónicas generadas

Vinculo SpA basa la utilización para comunicaciones comerciales en la satisfacción de intereses legítimos. Las salvaguardas incluyen ausencia de identificación previa, ausencia de enriquecimiento, ausencia de entrega de la base a anunciantes, seguimiento limitado, eliminación de direcciones inactivas y derecho de oposición expedito.

6.3. Clientes

Los datos se tratan cuando resulten necesarios para adoptar medidas precontractuales, celebrar o ejecutar contratos y cumplir obligaciones legales.

6.4. Formularios de contacto

Los datos se tratan para responder la solicitud y, cuando corresponda, gestionar medidas precontractuales o contactos comerciales.

6.5. Analítica, medición y publicidad

Las tecnologías no estrictamente necesarias se utilizan de acuerdo con las preferencias del visitante. El consentimiento puede retirarse modificando las preferencias.

7. Relación con los anunciantes

Los clientes que utilizan nuestra plataforma no reciben, descargan ni acceden a nuestra base de direcciones electrónicas. Los anunciantes reciben únicamente estadísticas agregadas.

8. Comunicaciones comerciales y suspensión de envíos

Cada comunicación proporcionará un mecanismo válido para solicitar la suspensión de futuros envíos. Solicitada la suspensión, no se realizarán nuevos envíos y la dirección será incorporada a nuestra lista de supresión. Las solicitudes pueden realizarse escribiendo a privacidad@karacter.cl.

9. Analítica, cookies, publicidad y tecnologías de seguimiento

El sitio puede utilizar Meta Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager u otras herramientas. Estas pueden utilizar cookies e identificadores para conocer de manera agregada cómo es utilizado el sitio, medir campañas y evaluar conversiones.

Vinculo SpA no carga, sincroniza ni entrega su base de direcciones electrónicas a Meta, Google u otras plataformas de analítica o publicidad para crear audiencias basadas en dicha base.

10. Destinatarios y terceros

Vinculo SpA no vende ni entrega su base de direcciones electrónicas a los anunciantes. Podemos utilizar terceros para infraestructura, alojamiento, analítica, medición, publicidad, facturación u otras funciones necesarias.

11. Infraestructura de correo

La base principal de direcciones electrónicas es almacenada en infraestructura ubicada en Chile. Vinculo SpA opera servidores de correo administrados directamente por la empresa sobre servidores virtuales.

12. Transferencias internacionales

Parte de los servidores puede encontrarse en Estados Unidos, Alemania o Canadá. Las herramientas de analítica y publicidad de terceros pueden implicar tratamiento fuera de Chile.

13. Conservación

13.1. Suscripciones voluntarias

Los datos se conservarán mientras se mantenga vigente la suscripción. Cuando se solicite dejar de recibirlas, se conservará únicamente la referencia necesaria para impedir futuros envíos.

13.2. Direcciones generadas

Las direcciones generadas que no registren actividad durante 12 meses serán eliminadas de la base utilizada para comunicaciones.

13.3. Lista de supresión

La información mínima necesaria para impedir futuros envíos se conservará mientras Vinculo SpA continúe realizando este tipo de comunicaciones.

13.4. Clientes y facturación

Los datos se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los períodos exigidos por obligaciones legales.

13.5. Formularios de contacto

Los datos se conservarán por un máximo de 24 meses desde la última interacción.

14. Seguridad

Vinculo SpA adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra acceso, tratamiento, modificación, divulgación, pérdida o destrucción no autorizados.

15. Automatización y elaboración de perfiles

Vinculo SpA utiliza automatización para generación de direcciones, selección de direcciones, ejecución de campañas, identificación de direcciones inactivas, aplicación de listas de supresión y generación de estadísticas. Estas operaciones no se utilizan para adoptar decisiones automatizadas destinadas a producir efectos jurídicos.

16. Derechos de los titulares

El titular podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal. Podrá oponerse al tratamiento destinado a marketing directo.

17. Ejercicio de derechos

Las solicitudes pueden dirigirse a privacidad@karacter.cl. Cuando Vinculo SpA rechace una solicitud, el titular podrá recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

18. Retiro del consentimiento y modificación de preferencias

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento. Para comunicaciones electrónicas, el titular puede utilizar el mecanismo de suspensión incorporado en los mensajes o escribir a privacidad@karacter.cl.

19. Exactitud y depuración

Los titulares pueden solicitar la rectificación de información que resulte inexacta, incompleta o desactualizada.

20. Modificaciones

Esta política podrá ser modificada cuando cambien los tratamientos, herramientas, proveedores, países, bases jurídicas o legislación. La versión vigente permanecerá disponible e indicará su número y fecha de vigencia.

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